Política de reembolso

Cancelaciones y Devoluciones
Disposiciones Generales
Información básica
Se tienen 3 días a partir de la fecha de compra para solicitar el reembolso o cambio de mercancía en la
tienda donde se recogió la mercancía o en la matriz de la empresa ubicada en Lázaro Cárdenas esquina
Coyoacán.
En caso de solicitar un reembolso, el tiempo para devolver el recurso será de 25 a 30 días hábiles, esto
depende totalmente del banco.
Requisitos
Para hacer válido el cambio de tu producto necesitas:
 Ticket, factura o comprobante de compra
 Mercancía en su empaque original
 Componentes o accesorios del producto completos
Garantía con proveedores o centro de servicio
Pasados los 30 días a partir de la fecha de compra, la garantía aplicará con el Proveedor o su Centro de
Servicio Autorizado.
Reembolsos o cambio de la mercancía de compra en línea
Si el cambio no es una de las opciones, el monto de la devolución se podrá hacer a través de una nota de
crédito que podrás utilizar en tu próxima compra por el valor de la devolución.
Excepciones a la política
Las devoluciones no aplican para los siguientes productos y/o servicios:
 Órdenes especiales.
 Cuando el cliente está enterado que el producto es de exhibición y cuenta con algún defecto.
 Que el producto haya sido vendido con un descuento especial por oferta.
 No se devolverá el costo de envío pagado.